Unidad Dos:
Tecnologías Blandas
Este concepto de clasificar a la tecnología en dura o
blanda no esta generalizado o ampliamente difundido debido a que hay muchas
personas conocedoras y estudiosos del tema que piensan que la tecnología no
puede ser ni dura ni blanda sino que lo que si puede clasificar en duro o
blando es el producto tecnológico. La finalidad de ambos tipo de clasificación
es el mismo, identificar por separado a ambas, la única diferencia es que una
lo ase a partir de calcificar a la tecnología y la otro clasifica al producto
que se obtiene de la aplicación de esta. Nosotros tomaremos cono referencia la
clasificación de la tecnología para explicar y diferenciar a una de la otra.
Muchas veces la palabra tecnología se aplica a la informática,
la microelectrónica, el láser
o a las actividades espaciales, que son duras.
Sin embargo, la mayoría de las definiciones que hemos
visto también permiten e incluyen a otras a las que se suele denominar blandas.
"Las tecnologías blandas -en las que su producto no
es objeto tangible- pretenden mejorar el funcionamiento de las instituciones
u organizaciones para el cumplimiento de sus objetivos. Dichas organizaciones
pueden ser empresas industriales, comerciales o de servicios o instituciones,
con o sin fines de lucro. Entre las ramas de la tecnología llamadas blandas se
destaca la educación
(en lo que respecta al proceso de enseñanza),
la organización,
la administración,
la contabilidad
y las operaciones, la logística
de producción, el marketing
y la estadística,
la Psicología
de las relaciones
humanas y del trabajo, y el desarrollo de software". Este tipo
de tecnología se funda en su mayoría en las bases de ciencias
blandas como la Psicología,
la economía
y la administración,
esto no quiere decir que no se tengan en cuenta las demás si que no es tan
común; aunque se puede dar un caso como el desarrollo de software en el cual se
requiere mas de ciencias duras que de ciencia blandas.
Se suele llamar tecnologías duras a aquellas que se basan
principalmente en el conocimiento de las ciencias duras, como la física y la química, esto sin dejar de
lado las demás ciencias. La otra cosa que las diferencias es que en este caso
el producto tecnológico es un objeto tangible a deferencia de la anterior.
Usualmente cuando se habla de tecnologías se
alude principalmente a aquellas incorporadas a bienes de capital, materias
primas básicas, materias primas intermedias, componentes, etcétera. También se
habla, por otro lado, de tecnologías no incorporadas que se encuentran en las
personas (como obreros, técnicos, peritos, ingenieros, etc.) en forma de
conocimientos teóricos u operacionales, manuales para ejecutar las operaciones
o en documentos; estos conocimientos se registran y observan con el fin de
asegurar su conservación y transmisión (mapas, plantas, diseños, proyectos,
etc.).
En ambos casos se habla de tecnologías
“duras”, aludiendo a aquellas directamente vinculadas a la actividad generadora
de productos. En fin, si en una empresa se habla de hacer un diagnóstico
tecnológico o de formular un plan de desarrollo tecnológico a mediano o largo
plazo, usualmente se entiende que se hace referencia a las tecnologías “duras”,
las cuales encuentran su fundamento en las llamadas ciencias “duras” como la
física, la química, la biología, etcétera. Pero hay, sin embargo, tecnologías
de otro tipo, las cuales se consideran, en cierta medida, de manera peyorativa
y suelen ser soslayadas en las discusiones sobre el problema tecnológico de la
empresa. Se trata de las llamadas (mal llamadas, según muchos) tecnologías “blandas”, asociadas al
funcionamiento de las empresas para el cumplimiento de sus objetivos económicos
y sociales. Son las tecnologías que tienen que ver, en términos muy generales,
con la organización y gerencia de la empresa, incluyendo actividades tan
variadas como el cambio y la cultura organizacional, patrones y estilos de
gerencia, estudios de prospectiva y construcción de escenarios, diseño de
estrategias empresariales, desarrollo de sistemas para el manejo de personal,
etcétera.
El desarrollo de estas tecnologías se apoya
en las llamadas (también mal llamadas, según muchos) ciencias blandas (como la
psicología, la economía, la sociología, etcétera). Se trata, en suma, de las
tecnologías requeridas para elevar el desempeño empresarial, ajustando y
mejorando los patrones organizativos, gerenciales y administrativos, tarea que
resulta imprescindible a fin de acompañar eficientemente los cambios en el
plano de las tecnologías “duras”, que se adoptan en la empresa.1[1]
"Las
tecnologías blandas -en las que su producto no es objeto tangible- pretenden
mejorar el funcionamiento de las instituciones u organizaciones para el
cumplimiento de sus objetivos. Dichas organizaciones pueden ser empresas
industriales, comerciales o de servicios o instituciones, con o sin fines de
lucro. Entre las ramas de la tecnología llamadas blandas se destaca la educación (en lo que respecta al proceso de enseñanza), la organización, la administración, la contabilidad y las operaciones, la logística de producción, el marketing y la estadística, la Psicología
de las relaciones humanas y del trabajo, y el
desarrollo de software". Este tipo de tecnología se funda en su mayoría en
las bases de ciencias blandas como la Psicología, la economía
y la administración, esto no quiere decir que no se
tengan en cuenta las demás si que no es tan común; aunque se puede dar un caso
como el desarrollo de software en el cual se requiere mas de ciencias duras que
de ciencia blandas.
Se suele llamar
tecnologías duras a aquellas que se basan principalmente en el conocimiento de
las ciencias duras, como la física
y la química, esto sin dejar de lado las demás
ciencias. La otra cosa que las diferencias es que en este caso el producto
tecnológico es un objeto tangible a deferencia de la anterior.[2]
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